タイのホンダ

なぜホンダはトヨタに勝てないのか？　その理由の一つをタイで考えさせられた。タイはホンダにとってアジア地区の要となる市場である。実際、早い時期からアユタヤにバイク工場を造ったり、タイで初めてのエアコン付きショールームでクルマの販売したりするなど、チカラを入れてきた。当時、タイのホンダで頑張っていた現在広州ホンダ代表の峯川さんという方から、熱く語ってくれたもの。乗用車についちゃ（商用車市場が乗用車市場より圧倒的に大きかった）人気ナンバー１だったと思う。しかし！　今回タイを訪れると、ホンダの評判が良くない。聞けば「ＣＲ－Ｖにトラブルが出てディーラーに持って行くとなかなか治らなかったそうです。やがてディーラーから１００台に１台くらいこんなクルマがあると言われたとのこと。怒ったユーザーはＴＶ局の前でクルマを叩き壊しました。ホンダの対応がどうだったのか不明ですが、少なくともタイの人はそう思っています。以来、ホンダ人気は低迷してしまっています」。今までの努力が水の泡である。また、新車で買ったというアコードなのに、私が塗ったようなトランクとリアバンパーというのも見た。自動車というのは良いクルマを作ればいいというモノじゃない。機械なので必ず不具合だってあろう。やっぱりサービスが大事である。