市場調査は蜜の味

市場調査は「自分に自信や感性は無いけれど物事を判断しなくちゃならない立場にある人」にとっちゃ蜜のように甘い存在だ。例え失敗したって市場調査を参考にしたと言えば、大幅に罪は減免されます。権威のある市場調査会社ならなお良し！　しかし！　市場調査って案外「あらら？」だったりする。例えばアメリカで絶大な支持を得ている『Ｊ．Ｄ．パワー』という市場調査会社があります。２年ほど前から日本でも活動を開始。すでにスタッドレスタイヤの調査結果など発表した。ちなみにどのブランドのスタッドレスタイヤが日本でのユーザー満足度ナンバー１かというと、２年連続ミシュランだって。あらま！　最も売れており、評判も高いブリヂストンじゃないのだ。この結果について四の五の評価するつもりはありません。けれどスタッドレスタイヤのユーザーでもある私とは全く異なる評価である。もし『Ａ』というタイヤメーカーがこの調査結果を見てミシュランみたいなタイヤを作ったなら、全く売れないと思う。これからの時代、重要なのは猛烈に精度が高い市場調査か、感覚の優れた人による時代の読み、そして経験かと。興味深いことにトヨタの役員を見ると、チーフエンジニア経験者がズラリと並ぶ。